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Fecha última actualización 13 de Enero del 2022
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Los pedidos con pagos acreditados de lunes a viernes antes de la 1:00 pm, serán entregados a la paquetería el mismo día, de lo contrario, se entregarán a la paquetería al día siguiente hábil. Los pedidos con pagos acreditados en sábado, domingo y días no hábiles serán procesados el día hábil siguiente según corresponda.
El tiempo de transito depende de la paquetería siendo un promedio de entrega entre 2 a 5 días hábiles en la mayoría del país, en caso de que tu domicilio se encuentre en una zona extendida o de difícil acceso el tiempo puede variar.
Una vez que tu pedido ha sido procesado la guía de tu envío habrá sido generada, recibirás un correo notificándote el número de guía para que puedas rastrearlo.
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En caso de enviar al cliente productos distintos a los solicitados, nosotros pagaremos el envío para rectificar el pedido, siempre y cuando dicho error sea atribuible a El Hipogrifo y no a un error en la orden de compra.
Cambios y devoluciones
En caso de que el producto esté dañado de la parte exterior, el producto deberá ser rechazado al momento de la entrega y contactarnos de inmediato a hola@elhipogrifo.com.mx
En caso de que el producto esté dañado de adentro, le falten componentes o algunos componentes vienen rotos, se deberá contactar al fabricante para que ellos envíen la reposición correspondiente; excepto con los productos de la marca Devir y rompecabezas de madera, en este caso el comprador deberá escribir un correo a hola@elhipogrifo.com.mx para que nosotros nos contactemos con la compañía y notificar el incidente.
No se aceptan devoluciones en productos con promoción o por alguna inconformidad no mencionada anteriormente.